KLARITAS | Mathias Berg
Telefontraining, Schulung & Beratung für Inkasso und Forderungsmanagement
Ich mache Inkasso-Teams wirksamer – nicht lauter.
Mit über 25 Jahren Erfahrung unterstütze ich Unternehmen dabei, Zahlungsgespräche professionell, verbindlich und souverän zu führen.
Ohne Druck. Ohne Floskeln. Sondern mit Gesprächsführung, die im Alltag funktioniert.
Schulungen & Trainings
Telefontraining für Inkasso- und Forderungsmanagement-Teams
- Professionelle Gesprächsführung für höhere Erfolgsquoten
- Verbindliche Zahlungsvereinbarungen sicher erreichen
- Deeskalation in schwierigen Schuldnergesprächen
- Mehr Sicherheit und Entlastung für Mitarbeitende
- Praxisnahe Trainings mit realen Gesprächssituationen
Für weniger Konflikte, mehr Klarheit und bessere Ergebnisse im Tagesgeschäft.
Beratung & Prozessbegleitung
Beratung & Prozessoptimierung im Forderungsmanagement
- Analyse bestehender Abläufe, Workflows und Schreiben
- Optimierung von Prozessen und Kommunikationsstrukturen
- Unterstützung von Führungskräften und Teams
- Klare Handlungsempfehlungen mit direkter Praxistauglichkeit
Für effizientere Abläufe, motivierte Teams und nachhaltige Verbesserungen.
"Wenn Ihr Ziel Zahlungsvereinbarungen sind, dann sollte Ihre Kommunikation auch darauf ausgerichtet sein."
Über mich – Ihr Experte für erfolgreiches Forderungsmanagement
Seit über 25 Jahren arbeite ich im Forderungsmanagement und Inkasso – als Führungskraft, Vorstand und Geschäftsführer. Als qualifizierte Person nach RDG und Certified Credit Manager (CCM) verbinde ich operative Erfahrung mit strategischem Know-how.
Ich unterstütze Unternehmen dabei, ihre Teams sicherer, wirksamer und souveräner in schwierigen Gesprächssituationen zu machen.
Warum Unternehmen mit mir arbeiten:
- Über 25 Jahre Praxis- und Führungserfahrung im Inkasso
- Trainings mit direktem Nutzen für den Arbeitsalltag
- Messbare Verbesserung von Gesprächsqualität und Erfolgsquote
- Individuelle Begleitung statt Standardseminare
- Klare Kommunikation mit Haltung und Wirkung
Lernen Sie mich kennen und erfahren Sie, wie ich Ihr Forderungsmanagement nachhaltig stärken kann.
Kundenstimmen:
"Seit der Schulung merke ich – ebenso wie das gesamte Team –, dass unsere Abläufe deutlich effizienter geworden sind und sich unsere Erfolgsquote entsprechend verbessert hat. Ich bin sehr dankbar dafür, dass ich von Ihrer Erfahrung und Ihrem Wissen profitieren durfte, und freue mich, dieses Wissen künftig noch gezielter einsetzen zu können."
- Leitung Forderungsmanagement (mittelständisches Inkassounternehmen) -
"Vielen Dank für das erfrischende und praxisnahe Coaching. Durch die offene Atmosphäre konnten wir jederzeit Fragen stellen und aktiv mitarbeiten – das machte die Schulung nicht nur informativ, sondern auch motivierend. Dies zeigte sich letztendlich an den Handlungsempfehlungen, die wir als Team direkt umsetzen konnten."
- Sachbearbeiterin eines Inkassounternehmens -
„Ich war wirklich skeptisch. Nach über 20 Jahren in der operativen Arbeit, auch in großen Konzernen, dachte ich, ich hätte alles an Schulungen erlebt. Umso überraschter war ich, dass ich tatsächlich Neues gelernt habe – Dinge, die ich so noch nie gesehen habe.“
- Sachbearbeiterin eines Inkassounternehmens -
"Der Workshop war sehr praxisnah und bot direkt anwendbare Lösungen für den Arbeitsalltag. Herr Berg konnte sich hervorragend auf die Teilnehmerinnen und Teilnehmer einstellen und kennt die Herausforderungen im Umgang mit schwierigen Kunden genau.
Besonders wertvoll war, dass er ein umfangreiches Set an Werkzeugen vermittelt hat, das direkt eingesetzt werden kann."
- Handwerkskammer Osnabrück-Emsland-Grafschaft Bentheim -
"Ihre professionelle, klare und zugleich sehr praxisnahe Vermittlung der Inhalte hat mich nachhaltig beeindruckt. Sie haben es verstanden, komplexe Sachverhalte strukturiert aufzubauen und so zu erklären, dass sie direkt in den Arbeitsalltag übertragbar sind.
Durch Ihre Schulung fühle ich mich im gesamten Inkassoprozess deutlich sicherer – sowohl in der rechtlichen Argumentation als auch in der souveränen Kommunikation mit Schuldnern."
- Teammitglied im telefonischen Mahnwesen -
„Die Veranstaltung, Ihre Moderation und Ihre Beiträge wurden von allen Teilnehmenden mit der Bestnote bewertet. Ein wirklich außergewöhnlich gutes Ergebnis. Vielen Dank für Ihren großartigen Beitrag!“
- VKU Akademie -
"Die Schulung hat bei uns wirklich viel Gesprächsstoff ausgelöst. Besonders mir hat sie gezeigt, wie wichtig es ist, Kunden freundlich und ohne Druck zu begegnen. Seit ich bewusster und gelassener ans Telefon gehe, hören mir die Kunden deutlich besser zu und wir merken insgesamt schon jetzt, dass wir dadurch erfolgreicher in unseren Gesprächen sind. Vielen Dank nochmal für die wertvollen Impulse :) "
- Sachbearbeiter in einem Inkassounternehmen-
„Absolut positivstes Feedback aus dem Team!“
- Geschäftsführerin nach einer Inhouse-Schulung
(Unternehmen mit eigenem Forderungsmanagement) -
Der Podcast für Inkasso und Forderungsmanagement:
„Mahnwesen unplugged – einatmen, ausatmen“
Mit praxisnahen Tipps,für eine erfolgreiche Schuldnerkommunikation und spannende Interviews mit Branchenexpert:innen.
KLARITAS (lat. claritas = Klarheit) steht für praxisnahe und strukturierte Schulungen im Inkasso und Forderungsmanagement. Durch klare Kommunikation stärken wir die Sicherheit im Gespräch, fördern die Handlungskompetenz Ihrer Mitarbeitenden und erzielen messbar bessere Ergebnisse.
Ihre Vorteile durch klare Trainings:
- Mehr Sicherheit und Selbstvertrauen im Telefoninkasso
- Zielgerichtete, eigenverantwortliche Gesprächsführung
- Höhere Motivation und gesteigerte Effizienz im Team
- Nachhaltig bessere Ergebnisse im Forderungsmanagement
Bereit für mehr Sicherheit und bessere Ergebnisse im Forderungsmanagement?
Kontaktieren Sie mich jetzt für ein unverbindliches Telefontraining oder eine Beratung, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.